一、故障現象
2019年4月7日0時起發生的GPS周數翻轉,部分安捷四型使用GPS天線的鴿鐘時鐘出現日期(年月日)錯誤(顯示為2099年某月某日)、時分秒正確,經緯度準確。
二、解決方案
1、 最近只要鴿鐘顯示GPRS跟GPS雙在線的可放心打比賽,不影響成績。
2、 因先前供應商提供的涉事GPS批次有遺漏,實際涉事GPS數量范圍較廣且通過測試發現更換GPS并不能解決該問題,在參考臺灣GPS供應商提供的修正方法后,確認通過鴿鐘的系統升級可解決此問題。安捷公司將對出現該問題的所有鴿鐘進行免費升級,故撤消先前提出的涉事GPS以舊換新政策。
3、 免費升級將在賽季結束或不影響比賽的情況下分地區安排進行,以鴿會通知為準。
此次GPS時鐘翻轉事件,屬于非我公司所能控制的突發事件。我公司將秉承客戶第一認真負責的態度,妥善解決問題。對鴿友造成的影響我們深表歉意。
杭州安捷天使科技有限公司
2019年4月8日